Condiciones de reserva

LAS DEFINICIONES

El Sistema – sitio web en www.deltahotel.pl junto con el panel de las reservaciones on-line.

El dia hotelero – estancia del Cliente en una habitación de hotel, que comienza a las 14.00 horas y termina a las 12:00 del día siguiente.

El Cliente – persona fisica o juridica con plena capacidad de obrar en el sentido del Código Civil, u otra persona sin personalidad jurídica que pueda ser objeto de derechos y obligaciones en base de disposiciones distintas de los derechos y que utiliza el Sistema para el servicio de reservaciones hoteleras.

Reservaciòn on-line– la reservaciòn de los servicios hoteleros realizada en tiempo real a través del Sistema

No-Show (no presentarse) – no utilizado por el Cliente el dia hotelero

Operador – Base de Sociedad Civil con sede en Cracovia, calle Mazowiecka 6

Administradòr – el administrador de los datos personales de las personas que hacen la reservaciòn es el Operador, es decir, la Sociedad Civil con sede en Cracovia, ul. Mazowiecka 6 con NIF 945-199-36-86

El documento de una forma estandard en la versión electrónica utilizada en la reservaciòn de la habitación del hotel en el Sistema.

LA RESERVACIÒN

1.El Cliente realiza una reservaciòn en el Sistema completando y enviando el Formulario ubicado en la página web www.deltahotel.pl.
2.Operator no se responsabiliza por la falta de acceso al Sistema de las razones ajenas a su voluntad. El operador podrá suspender el acceso al Sistema si esto es necesario para eliminar las fallas, amenazas u otras irregularidades, así como por las razones de seguridad.
3.El Cliente al realizar una reservaciòn se compromete a rellenar correctamente el Formulario. El Operador no es responsable del servicio no realizado causado por el Formulario rellenado de una forma incorrecta por el Cliente o como resultado de los datos falsos, inexactos o incompletos, incluyendo la dirección de correo electrónico incorrecta.
4.El Cliente que haya sido debidamente completado el Formulario de reservaciòn recibe la confirmación a su correo electrónico.
5. La reservaciòn es efectiva y vinculante desde el momento de enviar al Cliente el comprobante de pago con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o giro postal, a la cuenta bancaria de la empresa DotPay para el Operador de la cual se le informarà despues de completar el Formulario de reservaciòn.
La confirmación del pago contiene:
a) el número de reservaciòn
b) el número de la transacciòn en el sistema DotPay
c) el nombre y apellido del Cliente
d) el teléfono
e) el e-mail
f) las fechas de la llegada y de la salida
g) el número de personas, y el tipo de las habitaciones reservadas
h) información sobre los servicios solicitados y catering
i) el costo total de la reservaciòn
j) los datos para emitir una factura con IVA
6. La condiciòn de recepción de la confirmación de la reservaciòn por el Cliente es rellenar el Formulario de reservaciòn y proporcionar una dirección de correo electrónico válida. La confirmación de la reservaciòn junto con la confirmación del pago a la cuenta deDotPay se envía automáticamente al correo electronico del Cliente.
7.Todas las reservaciones realizadas efectivamente en el Sistema están garantizadas, lo que significa que la habitación reservada para el Cliente se mantendrá hasta el final del dia hotelero reservado. En el caso de no presentarse para reservaciones de más de 1 día, sin informar al hotel sobre el uso del resto de noches reservadas el hotel anula todos los servicios después del primer día.

EL PAGO

1. El Cliente después de aceptar el contenido de las Normas, despues de completar el Formulario de reservaciòn y despues de previa presentación de precios de la reservaciòn por el Sistema tiene la oportunidad de realizar una reservaciòn en los precios de catálogo, o de promoción (de acuerdo con los principios establecidos en detalle en la promoción escogida por el Cliente).
2. El pago se realiza a traves de: tarjeta de crédito, transferencia bancaria o giro postal.
3. Tercero Liquidación de las transacciones con tarjeta de crédito y transferencia de e-se lleva a cabo a través de la Dotpay Centro de la Colonización.
4. El Cliente, después de elegir la forma de pago esta dirigido a la página de pago seguro Dotpay. Las condiciones de pagos a través de la empresa Dotpay se puede encontrar en: www.dotpay.pl.
5. En cada etapa el Cliente esta informado por correo electrónico sobre el estado de su reservaciòn y pago.
6. La reservaciòn tendrá fuerza obligatoria entre el Hotel y El Cliente desde el momento de aprobar el pago al Operador por cuenta Dotpay.

CANCELACIÓN

1.Las reservas realizadas a través del sistema sólo puede cancelarse por escrito a través del contacto directo con el hotel, que se ha hecho, junto con el número de reserva y los datos del cliente. La cancelación es efectiva sólo si se han confirmado por el operador. El Operador confirma la cancelación de reservaciòn inmediatamente después de recibirla.
2.La cancelaciòn sin costo es posible 3 días antes de la estancia prevista del Cliente en el Hotel mencionada en la confirmación de la reservaciòn.
3.En el caso de cancelación después de la fecha mencionada en el punto. 2 al Cliente le será cargado el costo de la primera noche y los servicios de catering de la primera noche.
4.En el caso de cancelación dentro del periodo descrito en el artículo 2 la cantidad adeudada será pagada por transferencia bancaria al dado por el Cliente el numero de la cuenta bancaria.
5.Las condiciones de cancelaciònn de la reservaciòn realizada a través del Sistema de la oferta especial se establecen en términos de una oferta especial.
6.En caso de que el Cliente no se presento se le cobrará un dia hotelero y los costos de cualquier servicio de catering que ordenó.
7.La reducciòn de la estancia en otro termino que establecido en el numero 2 no será tratada como cancelación sin costo.
8. Cancellations for groups – over 10 people – it is possible for 30 days before the date specified in the Hotel pobytuKlienta confirmation.
9. In case of cancellation after the deadline referred to in point. 8 advance payment shall be offset against losses resulting from the cancellation of hotel reservation.
10. In case one do not appear in the hotel or in case of a booking cancellation in specific periods (holidays, Christmas, etc.) – the whole prepayment is not paid back.

RESPONSABILIDAD DEL OPERADOR

1. El Operator hará todos los esfuerzos para aplicar el servicio de la reservaciòn. Si la realización del servicio en el Hotel seleccionado es imposible por la culpa del Operador, éste hará todo lo posible para implementar un servicio en otro hotel con el mismo nivel o superior, en la fecha especificada en el Formulario de reservaciòn, de que el Cliente será informado inmediatamente por el Operador.
2.En caso de fuerza mayor, independiente de cualquier de los partes como los desastres, los desastres naturales, guerras, huelgas u otras circunstancias excepcionales que impidan la aplicación de la prestación del servicio solicitado, el Operador se libera de toda responsabilidad y no será responsable por incumplimiento de contrato.

QUEJAS

1.Las quejas sobre la estancia en el Hotel el Cliente envía a la dirección del Hotel donde se alojó o a la dirección del Operador en el plazo de 48 horas despues de realizar el servicio.
2.El operator se compromete a estudiar la queja dentro de 14 días desde la fecha de su recepción.

LOS DATOS PERSONALES

La persona que realiza la reservaciòn en la página web www.deltahotel.pl esta de acuerdo con la colocaciòn de sus datos en la base de datos del Administrador. Los datos serán tratados de conformidad con las disposiciones de la Ley de 29.08.1997 relativa a la protección de datos personales a fin de aplicar el contrato de reservaciòn, facturas, cuentas o llevar a cabo la presentación de informes financieros y para fines de marketing. El titular de la reservaciòn tiene derecho a inspeccionar y modificar datos, y también exigir el cese del tratamiento de sus datos.

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE RESERVACIÒN EN INTERNET

El Cliente acepta las condiciones de reservaciòn seleccionando „Acepto” lo que significa que es consciente de los contenidos de este Reglamento, comprende y acepta sus términos y es consciente de las consecuencias derivadas de ellos.

OTRAS DISPOSICIONES

1. Tenga en cuenta que introdujo en “habitaciones EKO.” A petición, los huéspedes reciben una habitación carente de fuentes de radiaciones nocivas en forma de, entre otros, los receptores de televisión.
2. Hay una posibilidad de alquiler gratuito receptor de TV por el huésped durante la duración de su estancia.

DISPOSICIONES FINALES

1.El Reglamento de la reservaciòn fue creada de conformidad con la legislación polaca. Todos los reclamos están sujetos a la jurisdicción local debido a la direcciòn del Operador o del hotel donde los servicios han sido realizados o deberían ser realizados.
2. El Operator se reserva el derecho a modificar el presente Reglamento.