Conditions de réservation

GLOSSAIRE DES TERMES

Site – page d’ Internet avec panneau de réservation on-line présentée sur l’adresse www.deltahotel.pl
Durée d’une nuitée de séjour – Une nuitée correspond à la durée de mise à disposition de la chambre à un Client qui commence à 14 heures et elle se termine à 12 heures le lendemain.

Client – une personne physique ou morale qui possède la capacité juridique conformément au Code civil ainsi qu’ une personne ne pas dotée de la personnalité juridique qui, selon la lois en vigueur, est le titulaire de droits et d’obligations ; la personne qui utilise le Site pour une demande de réservation d’un service d’ hôtel.

Réservation on-line – réservation d’ un service d’ hôtel effectuée en temps réel via notre Site

Non- présentation (no show) – une nuitée non utilisée par le Client

Opérateur – « Baza » société civile siégée à Cracovie, rue Mazowiecka n°6

Administrateur – administrateur de base de données concernant les personnes qui effectuent une réservation est l’ Opérateur, c.-à-d. société civile siégée à Cracovie, rue Mazowiecka n° 5, son Numéro d’identité fiscal polonais « NIP » est 945-199-36-86

Document standard, son version électronique sert à une réservation d’une chambre d’hôtel via notre Site.

RÉSERVATION

1.Pour demander une réservation le Client remplie et envoie le Formulaire présenté sur notre page d’ Internet www.deltahotel.pl.
2.Opérateur ne peut être tenu pour responsable d’ un dommage occasionné par l’ interruption d’ accès à notre Site en cas de survenance d’ un événement hors de contrôle. L’ Opérateur se réserve le droit d’interrompre l’accès au Site en cas de danger, de pannes et pour toute autre raison notamment d’ordre technique et de sécurité.
3.Client est responsable de remplir correctement le Formulaire. L’ Opérateur ne peut être tenu pour responsable des services non réalisés si le formulaire était mal remplis par le Client, voir : informations erronées ou incomplètes dont adresse électronique incorrect.
4.Après avoir remplis le formulaire de réservation le Client recevra une confirmation de réservation à l’ adresse électronique indiquée dans son Formulaire de réservation.
5.La réservation est conclue et prend effet à compter du jour d’envoie au Client de la confirmation de paiement effectué par carte de crédit, prélèvement bancaire ou bien par mandat postale sur le compte de paiement sécurisé DotPay, indiqué dans le formulaire de réservation, en faveur de l’Opérateur.
Le document de la confirmation de paiement contient :
a) numéro de réservation
b) numéro de transaction via paiement sécurisé DotPay
c) prénom et nom de famille du Client
d) numéro de téléphone (Alingua : w razie potrzeby- skrót : tél. )
e) courriel (Alingua: w razie potrzeby- skrót :email )
f) date d’arrivée et date de départ
g) nombre de personnes et type de chambres
h) informations détaillées concernant des commandes gastronomiques
i) prix total de réservation
j) informations complémentaires pour une facture « VAT » (NB : équivalant du TVA)
6.Le Client reçoit une confirmation de réservation sous condition qu’il remplisse correctement le formulaire et qu’il y incère un bon adresse électronique. La confirmation d’une demande de réservation via notre Site accompagnée d’une confirmation de paiement de réservation sur le compte de paiement sécurisé DotPay seront envoyées automatiquement au Client.
7.Nous garantissons toutes les réservations effectuées via notre Site, qui signifie qu’ une chambre réservée par notre Client reste à sa disposition jusqu’à la fin de la durée d’une nuitée de sa réservation. En cas d’ une non- présentation pour une durée de séjour plus longue qu’une nuitée et sans informations de la part de Client concernant la réservation, l’hôtel se réserve le droit d’annuler la réservation à partir de la deuxième nuitée non utilisée par le Client.

PAIEMENT

1.Après avoir accepté les Conditions Générales et après avoir remplis le Formulaire puis après avoir pris la connaissance des prix présentés par notre Site, le Client est en droit de demander une réservation, selon les tarifs en vigueur ou conformément aux réductions (en accord avec les conditions de réservation détaillées, indiquées dans les conditions d’une réduction choisie par le Client).
2.Paiements : par carte de crédit, prélèvement bancaire ou bien par mandat postale sont acceptés.
3.Le règlement des transactions par carte de crédit et d’e-transfert est effectué à travers le Centre de règlement Dotpay.
4.Après avoir choisi le mode de paiement, le Client est guidé vers les paiements sécurisés DotPay. Les détailles des conditions de paiements via le paiement sécurisé DotPay se trouvent sur la page d’Internet : www.dotpay.pl.
5.A chaque étape de ses démarches le Client est informé de l’état de sa réservation ou bien de son paiement par un courriel électronique.
6.Le contrat de réservation est conclu entre le Client et l’Hôtel et il prend effet à compter du jour d’envoie de la confirmation de paiement sur le compte de paiement sécurisé DotPay, en faveur de l’Opérateur.

ANNULATION

1.Les réservations faites à travers le système peut être annulé que par écrit, par contact direct avec l’Hôtel, qui a été fait, avec le numéro de réservation et les données clients. L’annulation est effective uniquement si elle est confirmée par l’opérateur.
L’ Opérateur confirmera l’annulation de réservation immédiatement après sa réception.
2.Une annulation de réservation sans aucune pénalité est possible dans un délais de 3 jours avant la date de séjour du Client à l’Hôtel, indiqué dans la confirmation de réservation.
3.En cas d’ annulation de réservation après le délais déterminé dans l’art. 2, le Client est obligé de régler tous les frais de la première nuitée dont ses commendes gastronomiques.
4.Si le Client annule la réservation dans le délais déterminé dans l’art. 2, aucune pénalité est due et le Client sera remboursé en totalité par un prélèvement bancaire sur un compte indiqué par le Client.
5.Les conditions d’ annulation de la réservation d’ une offre spéciale effectuée via notre Site, sont détaillées dans les conditions d’ offre spéciale susdite.
6.En cas de non –présentation, le Client est obligé de régler tous les frais de la première nuitée dont ses commendes gastronomiques.
7.Un séjour raccourcit sans respecter le délais déterminé à l’art. 2 n’est pas une annulations sans aucune pénalité.
8. Cancellations for groups – over 10 people – it is possible for 30 days before the date specified in the Hotel pobytuKlienta confirmation.
9. In case of cancellation after the deadline referred to in point. 8 advance payment shall be offset against losses resulting from the cancellation of hotel reservation.
10. In case one do not appear in the hotel or in case of a booking cancellation in specific periods (holidays, Christmas, etc.) – the whole prepayment is not paid back.

RESPONSABILITÉ D’ OPÉRATEUR

1.L’ Opérateur s’efforcera d’assurer l’efficacité de la réalisation des services de réservation. Si en conséquence d’ une erreur venant de la part de l’Opérateur la réalisation des services de réservation de l’Hôtel choisi par le Client devient impossible, l’ Opérateur s’efforcera d’assurer la réalisation de réservation dans un autre établissement, le niveau de standard de cet hôtel sera au moins le même ou bien plus haut. La réservation sera réalisée dans un délais déterminé dans le Formulaire de réservation. Le Client en sera immédiatement informé.
2.En aucun cas, la responsabilité d’ Opérateur ne pourra être recherchée si le contrat n’est pas réalisé du fait de catastrophe, calamité naturelle, guerre, grèves ou autre circonstance hors du contrôle raisonnable de l’Opérateur, alors l’Opérateur devra être dispensée de l’exécution de ses obligations dans la limite de cet empêchement, limitation ou perturbation.

RÉCLAMATIONS

1.Toutes les réclamations doivent être formulées par écrit et transmises à l’ adresse de l’Hôtel où le Client séjournait si non à l’adresse de l’ Opérateur, dans le délais de 48 heures après la fin de service.
2.L’ Opérateur s’efforcera d’ examiner la réclamation dans le délais de 14 jours suivant sa réception.

DONNÉES PERSONNELLES

La personne qui demande une réservation sur notre page d’ Internet www.deltahotel.pl accepte une transmission de ses données personnelles chez l’ Administrateur de base de données. Conformément à la loi sur la protection des données personnelles du 29. 08. 1997 les données seront traitées exclusivement pour une réalisation de la demande, une exécution d’un contrat, une facturation ou une préparation des rapports financiers. La personne qui demande la réservation a le droit de regard sur le contenu du fichier et de la rectification des données.

ACCEPTATION DES CONDITIONS DE RÉSERVATION VIA INTERNET

Le Client accepte toutes les conditions de réservation en cliquant sur l’ icône « J’accepte » en conséquence le Client reconnaît avoir pris la connaissance et acceptation des Conditions Générales.

AUTRES DISPOSITIONS

1. S’il vous plaît être informé que Introduit en « chambres EKO. » Sur demande, les clients reçoivent une chambre dépourvue de sources de rayonnements nocifs sous la forme, entre autres, des récepteurs de télévision.
2. Il est possible de louer gratuitement récepteur TV par le client pour la durée de votre séjour.

FORMALITÉ

1.Les présentes Conditions Générales sont établies conformément au droit polonais. Toutes les prétentions sont soumises à une juridiction auprès le tribunal pour le district où l’ Opérateur ou l’Hôtel sont domiciliées (où les services étaient /auraient été fournis).
2.L’ Opérateur se réserve le droit de modifier les Conditions Générales présentées ci-dessous.