Condizioni di prenotazione

DEFINIZIONI

Sistema – sito internet caratterizzato dall’indirizzo www.deltahotel.pl e pannello per la prenotazione online.

Giornata di soggiorno – periodo di soggiorno del Cliente presso la stanza d’albergo (ha inizio alle ore 14.00 e si conclude alle ore 12.00 del giorno successivo).

Cliente – persona fisica o giuridica in possesso di piena capacità d’agire ai sensi del codice civile, o altro soggetto non dotato di personalità giuridica (il quale può essere, in base ad altre norme di legge, titolare di diritti e di doveri) che fruisce del Sistema ai fini della prenotazione di servizi alberghieri.

Prenotazione on-line – prenotazione di servizi alberghieri realizzata in tempo reale attraverso il Sistema

Mancato arrivo (no show) – giornata di soggiorno di cui il Cliente non ha fruito

Operatore – Baza Spółka Cywilna [Società di diritto civile] con sede a Cracovia, ul. Mazowiecka 6

Amministratore – l’amministratore dei dati personali di coloro che realizzano la prenotazione è l’Operatore, ossia Spółka Cywilna con sede a Cracovia, ul. Mazowiecka 6, titolare del numero di identificazione fiscale NIP 945-199-36-86

Documento standard, utilizzato in versione elettronica per la prenotazione della stanza d’albergo nell’ambito del Sistema.

PRENOTAZIONE

1.Il Cliente realizza la prenotazione all’interno del Sistema compilando ed inviando il Modulo disponibile sul sito internet www.deltahotel.pl. 2.L’Operatore non è ritenuto responsabile della mancata possibilità di accesso al Sistema per cause indipendenti dalla sua volontà. L’Operatore può sospendere l’accesso al Sistema, qualora ciò sia necessario ai fini dell’eliminazione di guasti, pericoli, altri malfunzionamenti, nonché per ragioni di sicurezza.
3.Il Cliente, al momento della realizzazione della prenotazione, è tenuto a compilare correttamente il Modulo. L’Operatore non è ritenuto responsabile dei servizi non realizzati in seguito ad una compilazione scorretta del Modulo da parte del Cliente o all’inserimento di dati mendaci, errati o incompleti (ciò riguarda anche la correttezza dell’indirizzo di posta elettronica).
4.Il Cliente che ha compilato correttamente il modulo di prenotazione riceve una conferma della prenotazione stessa all’indirizzo di posta elettronica fornito nel Modulo.
5.La prenotazione è valida ed impegna le parti a partire dal momento in cui il Cliente riceve la conferma dell’accredito del pagamento -realizzato tramite carta di credito, bonifico bancario o vaglia postale – sul conto DotPay indicato dall’Operatore al momento della compilazione del modulo di prenotazione. La conferma dell’accredito del pagamento comprende:
a) numero della prenotazione
b) numero della transazione nel sistema DotPay
c) nome e cognome del Cliente
d) telefono
e) email
f) data dell’arrivo e data della partenza
g) numero di persone e struttura delle stanze prenotate
h) informazioni su eventuali servizi gastronomici prenotati
i) costo totale della prenotazione
j) eventuali dati per l’emissione della fattura IVA
6.La condizione necessaria per consentire al Cliente di ricevere la conferma della prenotazione è costituita dalla corretta compilazione del modulo di prenotazione e dall’indicazione di un indirizzo di posta elettronica corretto. La conferma della prenotazione e la conferma dell’accredito del pagamento ad essa legato sul conto DotPay vengono inviate automaticamente dal Sistema all’indirizzo di posta elettronica del Cliente.
7.Tutte le prenotazioni realizzate efficacemente nell’ambito del Sistema sono garantite. Ciò significa che la stanza prenotata sarà trattenuta per il Cliente sino al termine della giornata di soggiorno indicata nella prenotazione stessa. Qualora la prenotazione comprenda più di 1 giorno, in caso di mancato arrivo e di mancata informazione dell’albergo relativamente all’intenzione di fruire dei restanti pernottamenti prenotati, l’hotel annulla il servizio al termine della prima giornata non sfruttata.

PAGAMENTO

1.Il Cliente, dopo aver accettato il testo del Regolamento, aver compilato il Modulo di prenotazione ed aver visionato il preventivo dei prezzi della prenotazione presentato dal Sistema, ha la possibilità di prenotare secondo i prezzi di catalogo o secondo le tariffe promozionali (in base alle regole di prenotazione definite dettagliatamente nelle condizioni della promozione scelta dal Cliente).
2.Il pagamento viene realizzato tramite: carta di credito, bonifico bancario o vaglia postale.
3.Regolamento delle transazioni con carta di credito ed e-trasferimento viene effettuato tramite il Centro Dotpay Transazione.
4.Il Cliente, dopo aver scelto il metodo di pagamento, viene indirizzato alla pagina web adibita ai pagamenti sicuri DotPay. Le condizioni dettagliate della realizzazione di pagamenti tramite l’azienda DotPay sono disponibili sul sito: www.dotpay.pl.
5.Durante ogni fase, il Cliente viene informato via posta elettronica sullo stato della sua prenotazione e dei pagamenti.
6.La prenotazione inizia ad impegnare l’Albergo ed il Cliente a partire dal momento dell’accredito del pagamento destinato all’Operatore sul conto DotPay.

ANNULLAMENTO

1.Le prenotazioni effettuate attraverso il sistema può essere annullata solo per iscritto attraverso il contatto diretto con l’hotel, che è stato fatto, insieme al numero di prenotazione e dei dati dei clienti. La cancellazione è efficace solo se è la conferma da parte dell’operatore.
L’Operatore confermerà l’annullamento della prenotazione subito dopo averlo ricevuto.
2.L’annullamento gratuito è possibile entro 3 giorni dal termine previsto per il soggiorno del Cliente all’interno dell’Albergo indicato nella conferma della prenotazione.
3.In caso di annullamento della prenotazione dopo lo scadere del termine di cui al punto 2, al Cliente sarà addebitato il costo del primo pernottamento e dei servizi gastronomici prenotati per la prima giornata di soggiorno.
4.In caso di annullamento della prenotazione entro il termine menzionato al punto 2, la quota dovuta sarà restituita tramite bonifico bancario sul conto corrente fornito dal Cliente.
5.Le condizioni di annullamento di una prenotazione realizzata tramite il Sistema nell’ambito di un’offerta speciale sono definite nelle condizioni di quest’ultima.
6.In caso di mancato arrivo, al Cliente saranno addebitati i costi della prima giornata di soggiorno e degli eventuali servizi gastronomici prenotati.
7.L’abbreviazione del soggiorno senza il rispetto del termine di cui al punto 2 non viene trattata come un annullamento gratuito.
8. Cancellations for groups – over 10 people – it is possible for 30 days before the date specified in the Hotel pobytuKlienta confirmation.
9. In case of cancellation after the deadline referred to in point. 8 advance payment shall be offset against losses resulting from the cancellation of hotel reservation.
10. In case one do not appear in the hotel or in case of a booking cancellation in specific periods (holidays, Christmas, etc.) – the whole prepayment is not paid back.

RESPONSABILITÀ DELL’OPERATORE

1.L’Operatore si impegna a fare tutto il possibile per garantire la realizzazione del servizio prenotato. Nel caso in cui la realizzazione dei servizi nell’Albergo scelto sia impossibile per motivi imputabili all’Operatore stesso, quest’ultimo farà il possibile per prestare i servizi prenotati in un altra struttura alberghiera di standard uguale o superiore, nel termine definito sul Modulo di prenotazione. In questo caso, il Cliente sarà immediatamente avvertito dall’Operatore.
2.Qualora si verifichino eventi di forza maggiore indipendenti dalla volontà delle parti (catastrofi, calamità naturali, guerre, scioperi ed altre situazioni eccezionali che impediscano la realizzazione del servizio prenotato), l’Operatore sarà esonerato dall’impegno assunto e non sarà ritenuto responsabile del mancato rispetto del contratto.

RECLAMI

1.I reclami relativi al soggiorno in Albergo devono essere inviati dal Cliente all’indirizzo dell’Albergo in cui ha soggiornato o all’indirizzo dell’Operatore entro le 48 ore successive alla conclusione del servizio.
2.L’Operatore si impegna ad esaminare il reclamo entro 14 giorni dalla data della sua ricezione.

DATI PERSONALI

Il soggetto che realizza la prenotazione sul sito internet www.deltahotel.pl acconsente alla collocazione dei propri dati personali presso la banca dati dell’Amministratore. I dati saranno trattati conformemente alle norme della legge del 29.08.1997 sulla tutela dei dati personali, ai fini della realizzazione delle prenotazioni, dell’esecuzione del contratto, dell’emissione di fatture, conti, per la stesura di rendiconti finanziari o per scopi di marketing. Il soggetto che realizza la prenotazione ha il diritto di visionare e di modificare i dati, nonché di richiedere il blocco del loro trattamento.

ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE SU INTERNET

Il Cliente accetta le condizioni di prenotazione scegliendo l’opzione “Acconsento”, tramite la quale dichiara di aver preso conoscenza del testo del presente Regolamento, di comprendere e di accettare le sue condizioni, nonché di essere consapevole delle conseguenze che ne risultano.

ALTRE DISPOSIZIONI

1. Be raccomandi prego che ha introdotto in “camere EKO”. Su richiesta, gli ospiti riceveranno una stanza priva di fonti di radiazioni nocive sotto forma di, tra gli altri, ricevitori TV.
2. Vi è la possibilità di affitto libero ricevitore TV dal cliente per tutta la durata del vostro soggiorno.

DECISIONI FINALI

1.Il Regolamento è stato creato in conformità con il diritto polacco. Tutte le rivendicazioni sono soggette alla giurisdizione del tribunale competente per la sede dell’Operatore o dell’Albergo in cui i servizi sono o sarebbero stati prestati.
2.L’Operatore si riserva il diritto di modificare il presente Regolamento.