DEFINITIONEN

System – Internetseite unter der Adresse www.deltahotel.pl inklusive Online – Reservierungspanel.

Aufenthaltszeit – Zeitraum des Aufenthaltes des Kunden im Hotelzimmer welcher 14.00 Uhr beginnt und 12.00 Uhr des Folgetages endet.

Kunde – natürliche oder Rechtsperson, die volle Rechtsfähigkeit im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches besitzt oder eine andere Person, die keine Rechtsperson ist und auf Grundlage gesonderter Rechtsvorschriften des Rechtsgegenstandes und Verpflichtungen, das System in Anspruch nimmt um Hoteldienstleistungen zu reservieren.

Online – Reservierung – Reservierung von Hoteldienstleistungen, die in Echtzeit über das System ausgeführt werden

Nichtankunft (no Show) – vom Klienten nicht genutzter Aufenthaltszeitraum

Operator – Baza GBR mit Sitz in Krakau, Mazowiecka Str. 6

Administrator – Administrator der persönlichen Daten der reservierenden Personen ist der Operator, d.h. die GBR mit Sitz in Krakau, Mazowiecka Str. 6 mit Steuernummer 945-199-36-86

Standarddokument, in elektronischer Version, welches zur Reservierung von Hotelzimmern im System genutzt wird.

RESERVIERUNG

1. Der Kunde reserviert im System durch das Ausfüllen und Absenden des Formulars, welches sich auf der Internetseite www.deltahotel.pl befindet.
2. Der Operator ist nicht verantwortlich für das Fehlen des Zugangs zum System, aus Gründen, die nicht von ihm abhängig sind. Der Operator kann, falls notwendig den Zugang zum System sperren, um Havarien, Bedrohungen oder andere Unregelmäßigkeiten, auch aus Gründen der Sicherheit zu entfernen.
3. Der reservierende Kunde ist verpflichtet, das Formular ordnungsgemäß auszufüllen. Der Operator trägt keine Verantwortung für nicht ausgeführte Dienstleistungen, aufgrund, des vom Kunden falsch ausgefüllten Formulars, oder vom Kunden falsch oder unvollständig gemachten Angaben, unter anderem Angabe einer falschen Email-Adresse.
4. Bei richtig ausgefülltem Reservierungsformular erhält der Kunde eine Reservierungsbestätigung an die im Formular angegebene Email-Adresse.
5. Die Reservierung ist erfolgreich und für beide Seiten verbindlich, wenn die Reservierungsbestätigung an den Kunden versandt wurde und die Zahlung per Kreditkarte, Überweisung, oder Postanweisung auf das, beim Ausfüllen des Reservierungsformulars angegebene Konto der Firma DotPay zugunsten des Operators anerkannt wurde. Die Bestätigung der Anzahlung enthält:
a) Reservierungsnummer
b) Nummer im System DotPay
c) Vor- und Nachname des Kunden
d) Telefon
e) E-Mail
f) Ankunfts- und Abreisedatum
g) Anzahl der Personen und Struktur der Zimmer
h) Informationen über eventuelle bestellte Gastronomiedienstleistungen
i) Gesamtkosten der Reservierung
j) Eventuelle Angaben zur Rechnungsstellung
6.Bedingung zum Erhalt der Reservierungsbestätigung durch den Kunden ist das richtig ausgefüllte Reservierungsformular und die richtige Angabe einer Email-Adresse. Die Bestätigung der Reservierung wird zusammen mit der Bestätigung des Eingangs der Anzahlung auf das Konto von DotPay automatisch durch das System an die Email-Adresse des Kunden gesandt.
7. Alle, im System erfolgreich durchgeführten Reservierungen sind garantiert, was heißt, dass die reservierten Zimmer bis Ende des Aufenthaltszeitraums für den Kunden freigehalten werden. Im Falle einer Nichtanreise, bei einer Reservierung länger als einen Tag, bei gleichzeitigem Fehlen einer Information an das Hotel über die Nutzung des Zimmers in der restlichen Zeit, wird die Reservierung nach Ablauf des ersten Tages annulliert.

BEZAHLUNG

1.Nach Akzeptanz der Regeln, Ausfüllen des Reservierungsformulars und Kalkulation des Preises für die Reservierung, hat der Kunde die Möglichkeit, zu Katalogpreisen oder zu Angebotspreisen zu reservieren (gemäß den Reservierungsgrundsätzen, die genauer definiert werden in den Bedingungen der vom Kunden ausgewählten Sonderangebote.
2. Die Zahlung erfolgt per: Kreditkarte, Überweisung, oder Postanweisung.
3. Abwicklung von Transaktionen per Kreditkarte und e-Übertragung erfolgt durch die Landnahmezentrum Dotpay durchgeführt.
4. Der Kunde, wird nach Auswahl der Zahlungsmethode auf die gesicherte Seite zur Zahlung DotPay weitergeleitet. Detaillierte Bedingungen, zur Zahlung per DotPay befinden sich auf der Seite: www.dotpay.pl.
5. In jeder Phase wird der Kunde per E-Mail über den Status seiner Reservierung und Zahlung informiert.
6. Die Reservierung ist verbindlich für Kunden und Hotel ab Zeitpunkt der Bestätigung des Zahlungseinganges zugunsten des Operators auf das Konto von DotPay.

ANNULLIERUNG

1. Reservierungen über das System gemacht kann nur schriftlich durch den direkten Kontakt mit dem Hotel, gemacht worden ist, zusammen mit der Reservierungsnummer und Kundendaten abgebrochen werden. Eine Stornierung ist nur wirksam, wenn sie vom Betreiber bestätigt wird. Der Operator bestätigt die Reservierungsannullierung unverzüglich nach deren Erhalt.
2. Eine kostenlose Annullierung kann bis 3 Tage vor geplantem Anreisetermin, der in der Reservierungsbestätigung angegeben ist erfolgen.
3. Im Falle einer späteren Annullierung, wie in Pkt. 2, muss der Kunde die Kosten für den ersten Tag des Aufenthaltes und eventuell reservierte Gastronomiedienstleistungen am ersten Aufenthaltstag tragen.
4. Im Falle einer Reservierungsannullierung innerhalb des Termins laut Pkt. 2 wird die bereits gezahlte Summe per Banküberweisung auf das Konto des Kunden zurück überwiesen.
5. Die Bedingungen für eine Annullierung einer Reservierung eines Sonderangebotes durch das System werden in dem jeweiligen Sonderangebot angegeben.
6. Im Falle der Nichtankunft eines Kunden werden dem Kunden die Kosten für den ersten Aufenthaltstag und eventuelle Kosten für bestellte Gastronomiedienstleistungen in Rechnung gestellt.
7. Eine Kürzung des Aufenthaltes ohne Einhaltung des Termins laut Pkt. 2 wird nicht als kostenfreie Annullierung behandelt.
8. Cancellations for groups – over 10 people – it is possible for 30 days before the date specified in the Hotel pobytuKlienta confirmation.
9. In case of cancellation after the deadline referred to in point. 8 advance payment shall be offset against losses resulting from the cancellation of hotel reservation.
10. In case one do not appear in the hotel or in case of a booking cancellation in specific periods (holidays, Christmas, etc.) – the whole prepayment is not paid back.

VERANTWORTUNG DES OPERATORS

1. Der Operator verpflichtet sich alle Anstrengungen zu unternehmen um die reservierten Dienstleistungen zu erfüllen. Wenn eine Realisierung von Dienstleistungen im ausgewählten Hotel durch Verschulden des Operators nicht möglich ist, unternimmt dieser alle Anstrengungen um diese Dienstleistungen in einem anderen Hotel des selben oder höheren Standards zum, im Reservierungsformular angegebenen Termins zu realisieren, worüber der Kunde durch den Operator unverzüglich informiert wird.
2. Im Falle von Ereignissen höherer Gewalt, die von keiner Seite verschuldet werden, wie Katastrophen, Naturgewalten, Krieg, Streiks oder andere Ausnahmesituationen, die die Realisierung der bestellten Dienstleistungen unmöglich machen ist der Operator von der übernommenen Verpflichtung befreit und trägt keine Verantwortung aus der Nichteinhaltung des Vertrages.

REKLAMATIONEN

1.Reklamationen, die den Aufenthalt im Hotel betreffen müssen durch den Kunden innerhalb von 48 Stunden nach Beendigung der Dienstleistung an die Adresse des Hotels in dem der Aufenthalt war oder die Adresse des Operators gesandt werden.
2. Der Operator verpflichtet sich, die Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach ihrem Erhalt zu bearbeiten.

PERSÖNLICHE DATEN

Die Person, die eine Reservierung auf der Internetseite www.deltahotel.pl tätigt, klärt sich damit einverstanden, dass ihre persönlichen Daten in der Datenbank des Administrators gespeichert werden. Die Daten werden gemäß dem Datenschutzgesetz vom 29.08.1997 zur Realisierung der Reservierung, Realisierung des Vertrages, Ausstellung von Rechnungen, Zahlungsbelegen oder Führung von Finanzberichten sowie zu Marketingzwecken gespeichert. Die reservierende Person hat das Recht, die Daten einzusehen und zu ändern, sowie ihre Löschung zu fordern.

AKZEPTANZ DER BEDINGUNGEN ZUR RESERVIERUNG IM INTERNET

Der Kunde akzeptiert die Bedingungen zur Reservierung im Internet indem er den Button „Ich bin einverstanden” anklickt, was heißt, dass er sich mit dem Inhalt der vorliegenden regeln vertraut gemacht hat, sie versteht und akzeptiert und dass er sich über die Konsequenzen der Nichteinhaltung im Klaren ist.

SONSTIGE BESTIMMUNGEN

1. Bitte beachten Sie, dass Eingeführt in “EKO Zimmer.” Auf Wunsch erhalten Sie ein Zimmer ohne Quellen der schädlichen Strahlung in Form von, unter anderem, TV-Empfänger.
2. Es besteht die Möglichkeit der freien Miete TV-Empfänger durch den Gast für die Dauer Ihres Aufenthaltes.

SCHLUSSBESTIMMUNGEN

1. Die Reservierungsregeln wurden im Einklang mit dem polnischen Recht verfasst. Sämtliche Ansprüche unterliegen der Rechtssprechung des Gerichts, zuständig für den Sitz des Operators bzw. das Hotel, in dem die Dienstleistungen ausgeführt wurden oder ausgeführt werden sollten.
2. Der Operator behält sich das Recht vor, die vorliegenden Regeln zu ändern.